Shipping policy

Polityka Wysyłki

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie internetowym! Chcemy, aby zakupy u nas były jak najwygodniejsze i jak najszybsze, dlatego przygotowaliśmy szczegółowe informacje dotyczące naszej polityki wysyłki. Zapraszamy do zapoznania się z poniższymi zasadami, które określają, jak realizujemy wysyłki zamówionych produktów.

1. Metody wysyłki
Oferujemy różne opcje wysyłki, aby dostarczyć Twoje zamówienie w sposób, który będzie dla Ciebie najdogodniejszy. Dostępne metody wysyłki to:

- Kurier (standardowa przesyłka kurierska).
- Paczkomaty (dostawa do paczkomatu w Twojej okolicy).
Dokładne opcje dostawy będą widoczne podczas składania zamówienia.

2. Koszty wysyłki
Koszt wysyłki zależy od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia. Koszty wysyłki są podawane przed finalizowaniem zakupu i zależą od:

Metody dostawy – różne opcje mogą wiązać się z różnymi kosztami (np. paczkomat, kurier).
Wielkości i wagi paczki – dla większych zamówień mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.
Całkowity koszt wysyłki zawsze będzie widoczny przed dokonaniem płatności.

3. Czas realizacji wysyłki
Czas przygotowania zamówienia: Zwykle zamówienia są wysyłane w ciągu 3 dni roboczych od momentu zakupu (jeśli towar jest dostępny). W przypadku zamówień spersonalizowanych, lub preorderów czas realizacji może się wydłużyć o dodatkowy czas na produkcję.

Czas dostawy: Po wysłaniu zamówienia, czas dostawy zależy od wybranej metody:

Kurier: Zwykle dostawa trwa od  dni roboczych.
Paczkomaty: Zwykle dostawa trwa od 1-3 dni roboczych.
Dokładny czas dostawy będzie zależał od wybranej metody dostawy oraz lokalizacji adresu.

4. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu Twojego zamówienia otrzymasz od nas e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł/mogła monitorować status swojej paczki.

5. Zmiana adresu dostawy
Jeśli po złożeniu zamówienia chcesz zmienić adres dostawy, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zmiana adresu jest możliwa tylko przed wysłaniem paczki. Po wysłaniu zamówienia nie będziemy w stanie dokonać zmiany adresu.

6. Problemy z dostawą
Jeśli przesyłka nie dotrze w przewidywanym czasie lub będzie uszkodzona, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Pomożemy rozwiązać problem, skontaktujemy się z firmą kurierską lub zajmiemy się reklamacją.

7. Zasady dotyczące dostaw międzynarodowych
Aktualnie wysyłamy zamówienia tylko na terenie Polski. W przypadku chęci wysyłki za granicę, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby dowiedzieć się o dostępnych opcjach.

9. Ograniczenia wysyłki
W przypadku niektórych produktów (np. ze względu na ich wielkość, wagę lub charakter) mogą obowiązywać dodatkowe ograniczenia wysyłki. Jeśli produkt nie może zostać wysłany do wybranej lokalizacji, poinformujemy Cię o tym przed dokonaniem zakupu.

10. Reklamacje dotyczące dostawy
W przypadku uszkodzenia paczki w trakcie transportu lub braku dostawy, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Możesz zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W przypadku uszkodzenia produktu należy zachować oryginalne opakowanie do momentu zgłoszenia reklamacji.

Kontakt w sprawie wysyłki

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki, skontaktuj się z nami:

E-mail: lostdvone@gmail.com
Telefon: +48 517430316
Formularz kontaktowy
Dziękujemy za zakupy i życzymy szybkiej dostawy!